1. 我們收集的個人資料

我們可能收集以下類型的個人資料：

•  聯絡資料：姓名、電郵地址、電話號碼、郵寄地址。

•  帳戶資料：用戶名、密碼、購買記錄。

•  訂單及交易資料：購買的寵物用品及食品、訂單編號、付款資料（由第三方支付平台處理）。

•  寵物相關資料：您自願提供的寵物品種、年齡、喜好等（用於推薦產品）。

•  使用資料：IP 地址、瀏覽器類型、訪問時間、瀏覽的頁面及 Cookies 資料。

•  其他：客戶服務查詢、退貨/退款資料、市場推廣同意。

2. 收集個人資料的方式

•  您在註冊帳戶、進行購買、下單、填寫表格或聯絡我們時直接提供。

•  從第三方合作夥伴（例如物流公司、支付平台）取得（在法律容許範圍內）。

3. 使用個人資料的目的

我們會將收集的個人資料用於以下目的：

•  處理您的訂單、付款及送貨。

•  管理您的客戶帳戶及提供客戶服務。

•  向您發送訂單確認、物流更新及重要通知。

•  在您同意的情況下，發送促銷資訊、新產品資訊及優惠（您可隨時取消訂閱）。

•  改善網站體驗、進行內部分析及市場研究。

•  防止欺詐及保障網站安全。

•  遵守法律及監管要求。

4. 資料分享及披露

我們不會出售您的個人資料。在以下情況下，我們可能會分享您的資料：

•  服務供應商：與物流公司（例如順豐、DHL）、支付處理商、雲端託管服務商、電郵服務商等合作夥伴分享，以完成訂單及提供服務。

•  法律要求：在法律要求、法院命令或政府部門要求下披露。

•  業務轉移：如業務合併、重組或出售，我們可能轉移資料（會事先通知您）。

•  經您同意：其他經您明確同意的情況。

所有第三方服務供應商均須遵守嚴格的資料保護義務。

5. Cookies 及類似技術

我們使用 Cookies 來提升您的購物體驗，包括：

•  必要 Cookies（維持登入、購物車功能）。

•  分析 Cookies（了解網站使用情況）。

•  功能 Cookies（記住您的偏好）。

•  廣告 Cookies（向您顯示相關廣告）。

您可透過瀏覽器設定管理 Cookies，但拒絕某些 Cookies 可能影響網站功能。

6. 資料儲存及保安

•  我們會採取合理的安全措施（加密、防火牆、存取控制）保護您的個人資料。

•  個人資料只會在達成收集目的所需的期間內保留，或按照法律要求保留。

•  如發生資料外洩事件，我們會按法律要求通知受影響人士及相關當局。

7. 私隱政策的更新

我們可能不時更新本政策，並會在本網站公布最新版本。建議您定期查閱。